EVALUASI KINERJA ANGKUTAN UMUM DI KOTA PALU

Abstrak

Pelayanan angkutan umum di Kota Palu saat ini mengalami penurunan, yang ditandai dengan jumlah

penumpang yang semakin sedikit setiap tahunnya. Namun demikian, angkutan umum masih tetap

dipertahankan untuk melayani masyarakat di Kota Palu. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi

kinerja angkutan umum di Kota Palu, ditinjau dari sisi persepsi masyarakat, operator, dan tarif yang

berlaku. Metode yang digunakan adalah metode survey state preference untuk mengetahui persepsi

masyarakat dan operator terhadap kinerja angkutan umum, dan metode WTP dan ATP untuk

mengetahui tarif yang berlaku. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi pengguna terhadap kinerja

angkutan umum berdasarkan tingkat kenyamanan dan keamanan bahwa pengguna merasa cukup baik.

Sedangkan waktu tempuh angkutan umum yang tidak menentu, memiliki penilaian yang kurang baik

dari penggunanya yang disebabkan oleh kemacetan, angkutan bergerak dengan kecepatan rendah serta

menaik turunkan penumpang dengan sembarangan. Persepsi pengelola terhadap kinerja angkutan umum

yaitu melakukan upaya untuk menghidupkan kembali moda transportasi ini, agar masyarakat kembali

meminati angkutan umum sebagai alat transportasi. Hal ini dilakukan pihak pengelola sebagai bentuk

pengurangan kemacetan di jalan raya. Berdasarkan hasil evaluasi masyarakat Kota Palu khususnya

pengguna angkutan umum mampu membayar tarif yang sudah ditetapkan oleh pemerintah yaitu sebesar

Rp.11.000. Untuk hubungan antara ability to pay dan willingness to pay didapatkan titik perpotongan

yaitu sebesar Rp. 18.000. Selain itu juga masyarakat yang menggunakan angkutan umum mau

membayar lebih tarif dari tarif yang ditetapkan oleh pemerintah, tujuannya yaitu untuk memperbaiki

layanan penggunaan angkutan umum di kota Palu agar menjadi lebih baik lagi kedepannya.